定位
Cibus 是覆盖每个班次的餐厅操作系统。
Cibus 是一个 B2B 平台，而非单纯的 POS 产品，也不是面向消费者的外卖市场平台。其网页端与移动端产品，在已设置的服务、支付、厨房、顾客互动与配送工作流程中，使用互联记录、共享标识符与支持范围内的事件。
我们要解决的痛点
餐厅如今仍须忍受的问题。
多种工具，同一家餐厅
POS、线上点餐、顾客营销与配送，往往分别位于各自独立的系统与记录之中。
员工重复输入数据
菜单、价格、顾客资料与订单更新，需要在彼此不共用数据库的系统之间重新输入。
报表对不上
不同工具可能采用不同的定义与截止时间，团队因此须手动核对整个班次的数据。
顾客背景信息被分散
当扫码、线上、电话与现场到访等各渠道各自持有独立记录时，相关活动便难以彼此连接。
顾客活动与营销推广彼此脱节
当同意记录与订单场景需要在系统之间来回搬运时，营销活动的规划便更加困难。
增长工具东拼西凑地外挂
每新增一项产品（点餐、配送、内容），都外挂到一套原本并非为此设计的系统之上。
旧方式 vs. Cibus
从各自独立的工具，走向统一的运营层。
拼凑系统
- POS、点餐、KDS、支付、营销与配送分别来自不同供应商
- 员工需在不同工具之间重复输入信息
- 报表以电子表格手动制作
- 顾客身份信息分散在各个功能模块之间
- 每新增一项增长工具，都需要一个独立的登录账号
使用 Cibus
- 一个运营层，贯穿整个班次连接各项订单
- 支持范围内的运营事件，连接已设置的 POS、KDS、支付、Storefront、Reach、Rider 与 AI 洞察功能工作流程
- 基于互联记录的运营报表与对账
- 顾客背景信息在扫码点餐、Storefront 与配送工作流程之间保持连接
- Storefront、Reach、Stories 与 Rider 以原生功能模块的形式运作——而非外挂功能
我们的理念
支撑这个平台的原则。
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经营者优先
产品决策以餐厅工作流程为起点：桌台、工单、厨房工作站、班次、支付与交接。
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源自餐厅场景的用语
桌台、工单、传菜、分单、服务费、班次——而非泛用的 SaaS 术语。
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店主审核的 AI
AI 洞察功能与 Stories 提出建议与草稿。由店主决定。杜绝暗中自动运作。
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范围化的信任
角色权限、能力检查、餐厅范围与支持范围内的审计事件，都是运营模式的一部分。
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不做外卖市场平台
我们不会与我们的餐厅客户，争夺顾客。Cibus 负责运行您的服务，而不是在其之上另立一个消费者品牌。
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租户隔离
餐厅租户之间的隔离，通过数据库行级安全与范围化的应用程序访问权限实现。
我们打造的产品
一个平台，五大产品系列。
- 01运营门店服务运营POS、KDS、扫码点餐与支付、员工手机应用、支付与收据、管理后台。
- 02增长顾客渠道与营销活动Storefront（线上点餐商店）负责线上点餐，Reach（顾客营销工具）负责营销活动，Stories（社交内容工具）负责 AI 起草的内容。
- 03配送自营配送Rider（外送调度工具）负责派单、骑手任务与送达证明——与订单保持关联。
- 04智能AI 与报表AI 洞察功能负责提供经店主审核的简报、分析与建议。
- 05合作伙伴销售合作伙伴销售代理门户负责范围化的合作伙伴业务组合管理、上线流程与佣金处理。
未来方向
平台的发展方向。
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更紧密的运营衔接
持续压缩 POS、厨房、支付与配送之间的交接环节。
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更出色的餐厅智能分析
更深入的 AI 洞察功能与运营分析，每项建议均由经营者审核。
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更深入的顾客互动
更自然的扫码点餐、Storefront 与 Reach 流程——同属一个运营层。
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更全面的多门店支持
持续开发集团菜单、范围化角色权限、跨门店报表，以及由合作伙伴主导的推行方案。
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更多语言，更多市场
Cibus 的打造理念，是服务多语言的餐饮市场，并优先考虑从右至左（RTL）语言的适配。
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绝不做外卖市场平台
Cibus 不会成为面向消费者的外卖品牌。我们的客户是餐厅本身。
运营承诺
Cibus 如何看待信任。
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餐厅优先，绝不做外卖市场平台
我们不会与餐厅争夺顾客。
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网站潜在客户资料不予出售
Cibus 不会出售网站潜在客户资料。产品数据方面的责任，则在适用的客户协议与隐私声明中列明。
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店主审核的 AI
AI 功能负责起草与提出建议。由店主审核并决定。一切均不会自动运作。
公司信息
Cibus 背后的运营主体。
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英国
Cibus AI Ltd · 公司注册号 15873165 · 7 Alford Road, Stockport SK4 5AW, United Kingdom。
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马来西亚
NSD Multi Resources Sdn Bhd · 201601021643 (1192582-T) · 37-2, Jalan Kuchai Maju 11, Kuchai Entrepreneurs Park, 58200 Kuala Lumpur, Malaysia。
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初期区域重点
首批推出本地化商业版本的市场为英国，其次是马来西亚，涵盖英文、马来文与简体中文版本。
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编辑责任
Abbas 是四篇已发布的 Cibus 买家指南的具名作者与实质审核人。在需要的情况下，产品、法务与语言审核仍属各自独立的核准角色。
常见问题
关于 Cibus。
Cibus 是面向消费者的外卖应用程序吗？
不是。Cibus 是面向餐厅的 B2B 操作系统。我们协助餐厅经营属于自己的服务、点餐与配送——我们不经营外卖市场平台。
Cibus 只是一套 POS 系统吗？
不是。POS 只是运营层内众多产品之一，此外还包括扫码点餐与支付、KDS、Storefront、Reach、Rider、AI 洞察功能等更多产品。
Cibus 适合谁使用？
独立餐厅、咖啡馆、烘焙坊、外卖店、休闲餐饮、高级餐饮，以及多门店餐厅集团。
Cibus 目前在哪些地区提供服务？
首个本地化商业市场是英国，其次是马来西亚。其他国家在其产品、支付、法务与支持范围于需求了解阶段获得确认之前，将采用全球咨询渠道。
你们是否与销售合作伙伴合作？
是的。销售代理门户支持合作伙伴与经销商管理其餐厅业务组合。
顾客数据归谁所有？
答案取决于具体数据与工作流程。餐厅运营数据、顾客个人资料与网站咨询，分别适用不同的控制者、处理者、访问权限与保留规则。Cibus 会在适用的协议与隐私声明中确认相应责任归属，而非采用一概而论的所有权声明。
我们该如何开始？
预约演示。我们会依据您的服务流程，为您完整讲解 Cibus，并为您的营运推荐合适的功能模块。