把配送层掌握在自己手中。
通过互联的骑手工作流程，统筹 Storefront 配送订单。查看任务分派、取餐与送达状态、可用的配送凭证与顾客状态更新，并让配送任务与相应的 Cibus 订单保持关联。
在同一工作台中查看任务分派与配送状态。
取餐与送达的背景信息，随配送任务一同保留。
已设置的凭证可与订单记录关联。
配送任务与 Cibus 订单工作流程保持互联。
配送一旦脱离餐厅系统，就会处处脱节。
多数自营配送业务，都是靠电话、WhatsApp 群组、打印小票、人工指派司机与各自独立的追踪工具拼凑起来的。这样一来，很难掌握哪些订单已备好、订单在谁手上、是否已送达，以及有哪些任务记录可供查阅。Rider 让配送与 Storefront、KDS、Admin 管理后台、支付以及顾客订单记录保持互联。
- 配送订单出现在另一台独立的平板上
- 厨房打印的出单与派单彼此脱节
- 经理在 WhatsApp 上发信息给司机
- 顾客致电餐厅询问订单进度
- 送达证明缺失或前后不一
- 收入靠电子表格人工对账
- Storefront 订单生成配送工作流程
- KDS 中的厨房状态，为派单就绪情况提供依据
- 骑手接受邀约任务，或接收指派任务
- 顾客追踪状态从同一笔订单更新
- 已设置的交付凭证随配送任务一同保留
- Admin 管理后台提供配送运营视图
从直接订单到送达确认。
- 01Storefront 订单
- 02厨房备餐
- 03就绪待派单
- 04已指派骑手
- 05取餐已确认
- 06送达已确认
- 07配送记录已更新
为真实营业压力而设的派单看板。
Rider 为经营者提供按状态划分的配送任务派单视图：未指派、已邀约、已接受、取餐中、配送中、已送达或已标记问题。经理可从任务看板上查看需要关注的事项。
为骑手而设的简洁移动工作流程。
骑手需要的是专注的移动工作流程，而不是一整套餐厅管理系统。Rider 呈现任务邀约或指派、进行中的配送详情、导航跳转，以及取餐与送达状态。收入、结算与支持相关视图，视相应市场的已设置部署方案而定。
让交付背景信息随配送任务一同保留。
Rider 可将取餐、送达与已设置的配送凭证，与相应的 Cibus 订单保持关联。可用的凭证类型、访问权限与保留安排，会针对相应部署方案记录在案。
- 取餐已确认
- 送达已确认
- 配送凭证已设置
- 审核状态可查阅
- 问题备注无记录
为顾客提供互联的配送状态视图。
已设置的 Rider 状态，可通过顾客订单体验对外呈现，包括已接单、已备餐、已取餐与配送途中等状态。可显示的详细程度与更新频率，视部署方案而定。
为每家门店定义配送范围。
在设置阶段，查看餐厅所在市场与商业范围内可用的服务区域、订单规则、配送费、服务时段与派单政策。
- 服务区域已定义多边形范围
- 最低订单金额已设置
- 配送费已设置
- 可用时段服务时间
- 骑手符合条件的骑手
结合相应背景，查看骑手与配送记录。
Rider 让配送工作对骑手与经营者保持可见。可用视图可包括任务状态、收入或结算记录、问题记录与送达确认；具体字段视已设置的市场与工作流程而定。
为餐厅自营配送提供已设置的工具。
- Rider 应用为路上的骑手提供原生移动工作流程。
- 接受 / 拒绝骑手可接受或拒绝获邀约的任务。
- 收入记录已设置的部署方案可提供按骑手划分的配送摘要。
- 派单看板按状态指派、排队与改派配送任务。
- 状态与路线背景查看配送状态与可用的路线背景信息。
- 配送范围查看可用的服务区域、订单规则与费用设置。
- 送达确认让已设置的交付凭证随配送任务一同保留。
- 问题处理标记、备注并解决配送异常。
- Admin 报表配送运营情况可在 Admin 管理后台中查看。
不是一个各自独立的配送应用，而是与订单记录互联的派单。
在原始 Storefront 订单的背景信息中，查看任务分派、取餐与送达状态、可用的配送凭证与骑手活动。
配送与其余服务环节互联。
Rider 将配送任务与 Storefront 订单及相关的 Cibus 运营背景信息连接起来。具体可用的 KDS、支付、顾客状态、Admin 与 Reach 数据，视已设置的部署方案而定。
一笔外卖配送订单，从开始到结束。
顾客通过 Storefront 下达配送订单。厨房在 KDS 中备餐。订单就绪后，配送任务通过 Rider 指派。骑手更新取餐与送达状态，可显示的顾客状态会呈现在点餐体验中，已设置的送达确认可出现在 Admin 运营记录中。
Rider 常见问题解答。
Rider 是第三方外卖市场平台吗？
不是。Rider 是与 Cibus Storefront、订单及厨房工作流程互联的餐厅配送运营产品，不会将多家餐厅集中上架，供消费者在外卖市场平台上进行发现与浏览。
Rider 是否与 Storefront 连接？
是。已设置的 Storefront 配送订单，可进入 Rider 派单工作流程，同时与相应的 Cibus 订单记录保持关联。
配送订单会显示在 KDS 中吗？
配送订单可使用互联的 KDS 工作流程，让厨房状态为配送任务提供依据。工作站分流与就绪状态会按餐厅进行设置。
骑手能否通过手机管理配送任务？
Rider 提供专注的移动任务工作流程，涵盖邀约或指派查看、导航跳转，以及取餐与送达状态。可用操作视已设置的部署方案而定。
顾客能否追踪配送进度？
配送状态可通过已设置的顾客订单体验对外呈现。可显示的状态详情、路线信息与更新频率，会按各部署方案确认。
Rider 是否支持送达证明？
Rider 支持与订单关联的送达确认工作流程。可用的凭证类型、保留安排与员工访问权限因部署方案而异，并会在需求了解阶段记录说明。
餐厅能否设置配送区域与规则？
配送范围选项可包括服务区域、订单规则、费用、服务时段与派单政策。可用性视市场与已设置的商业范围而定。
Rider 提供哪些报表？
运营报表可呈现配送状态、订单关联、指派、问题与确认记录。具体指标、骑手收入与结算视图，视已设置的市场与工作流程而定。
Rider 能保证降低配送成本吗？
不能。Rider 为餐厅配送提供的是另一种运营工作流程。成本与利润结果取决于订单量、人手安排、距离、保险、支付、支持服务以及其他本地运营因素。