营销，始于真实订单记录。
根据 Cibus 中获授权的顾客与订单背景信息，构建餐厅营销活动。先审核受众细分与渠道资格，再准备电邮与短信发送——WhatsApp 需另行申请方可使用——无需从一份独立的电子表格开始。
面向符合资格受众的草稿信息。优惠文案仍待审核。
在同一个营销活动构建器中准备电邮与短信；WhatsApp 需另行申请方可使用。
订单行为、同意状态、渠道与价值。
获授权的顾客、订单与同意背景信息，供营销活动审核使用。
受众、渠道、信息与报告范围，在发送前经过审核。
餐厅营销不该从导出电子表格开始。
当订单背景信息、顾客偏好与渠道状态分散在各自独立的系统中时，营销团队只能依赖导出与人工核对。Reach 让营销活动规划与获授权的 Cibus 顾客、订单及同意背景信息保持连接。
- 从收银系统（POS）导出顾客名单
- 在电子表格中清理与去重
- 上传到另一个独立的电邮工具
- 靠猜测决定要触达哪些顾客
- 手动创建促销码
- 难以对核销情况进行归因
- 根据真实订单记录进行细分
- 审核各渠道的同意状态
- 发送电邮或短信（WhatsApp 需另行申请方可使用）
- 附加优惠或促销码
- 审核已设置的促销在结账时的使用情况
- 审核可用的营销活动记录
根据顾客的实际行为构建受众。
Reach 可根据已设置的餐厅背景信息构建受众筛选条件，例如订单新近度、频率、点餐渠道、菜单类别与渠道同意状态。可用字段取决于获授权的数据范围。
下单超过一次、但近期未再回访的顾客。
在所选审核窗口内有重复订单的顾客。
通过餐厅的 Storefront 直接下单的顾客。
在餐桌上点餐并已给予营销同意的顾客。
在所选审核窗口内注册、且具备符合资格渠道同意的顾客。
与营销活动获授权的餐厅或门店范围相关联的顾客。
同意是工作流程的一部分，而非事后补救。
Reach 的设计旨在支持具备同意意识的营销活动审核。已设置的各渠道状态与退订信息，可帮助团队在发送前评估资格；餐厅仍须对自身的法律义务与服务商审批负责。
- 电邮已同意接收
- 短信未同意接收
- WhatsApp未设置
一个营销活动，为每个渠道分别撰写。
Reach 让餐厅将同一个营销活动构想，用于电邮与短信工作流程；WhatsApp 需另行申请方可使用。发送前，会针对每个所选渠道审核格式、服务商审批、模板与同意方面的要求。
面向符合资格受众的草稿信息，待餐厅审核。
- · 品牌化电邮版式
- · 主题与预览文本
- · 结账链接（已设置时）
- · 已批准的模板信息
- · 具备同意意识的发送
- · 渠道专属优惠文案
营销活动连回结账环节。
在已设置促销与符合资格结账路径的情况下，Reach 可让营销活动、促销与订单记录一并保持可供审核的状态。报告覆盖范围因渠道而异，且其本身并不能证明某笔订单是由营销活动所带来。
围绕顾客的关键时刻规划信息。
Reach 支持针对首单、久未回访顾客、季节性菜单、高频顾客与所选服务时段的营销活动规划。资格、受众逻辑、信息与优惠，仍属于需经审核的决策。
结合餐厅背景信息的营销。
获授权的 Cibus 订单背景信息，可帮助团队按菜单兴趣、点餐渠道与行为区分受众，而非把每一位符合资格的联系人都当作同一份名单来对待。
- 偏好类别意面
- 最近渠道Storefront
- 偏好类别披萨
- 最近渠道外送
- 偏好类别葡萄酒与小食
- 最近渠道扫码点餐与支付
不是又一个营销工具。营销活动构建自真实订单记录。
根据获授权的 Cibus 订单背景信息构建受众，审核渠道资格，并准备电邮与短信营销活动——WhatsApp 需另行申请方可使用——可用的发送与促销记录则保留在相应背景信息之中。
一场顾客召回营销活动，从头到尾。
餐厅构建一个细分：下单至少两次、但近期未再回访的顾客。Reach 按同意状态筛选，为该优惠分别生成电邮与短信版本，并审核已设置的 Storefront 结账能否将促销使用情况与营销活动记录一并记录。
- 01构建细分
- 02选择优惠
- 03选择渠道
- 04预览信息
- 05发送营销活动
- 06顾客直接下单
- 07审核结账记录
- 08审核报告
关于 Reach 的常见问题解答。
Reach 能否取代独立的电邮营销工具？
Reach 将营销活动规划与已设置的 Cibus 订单及顾客背景信息相连。餐厅仍可为特定专业需求使用其他服务商；合适的设置方案取决于其渠道、市场与现有合约。
Reach 可以使用哪些顾客数据？
Reach 可使用为餐厅设置的、获授权的顾客、订单、渠道与同意字段。可用字段及允许的用途，取决于所选工作流程、市场与适用的隐私条款。
餐厅能否使用电邮、短信与 WhatsApp 工作流程？
Reach 提供电邮与短信营销活动工作流程；WhatsApp 需另行申请方可使用。服务商可用性、发送方审批、信息模板与渠道要求因市场而异，将在需求了解阶段确认。
Reach 如何支持营销同意管理？
Reach 会呈现已设置的渠道同意与退订状态，供受众审核使用。这些管控可支持具备同意意识的营销，但其本身并不构成法律合规；餐厅仍须对自身的义务与审批负责。
营销活动能否使用 Storefront 与扫码点餐的订单背景信息？
在获授权且已设置的情况下，Storefront 与扫码点餐与支付的背景信息可用于 Reach 的受众筛选条件。数据范围会依餐厅所选渠道及隐私条款进行审核。
促销能否与结账相连？
在已设置促销码与符合资格结账路径的情况下，营销活动与订单记录可一并审核。可用的核销报告将按拟议范围确认。
Reach 提供哪些营销活动报告？
Reach 可呈现可用的发送、服务商与已设置的促销使用记录。报告因渠道与对接方式而异，不应被视为有保证的营收归因，也不应被视为某笔订单由营销活动所带来的证明。
Reach 能否与 Stories 搭配使用？
可以。Stories 草稿可支持同一营销活动主题，而 Reach 会将受众、渠道与发送决策保留在独立的审核步骤中。