实时
跨互联功能模块的实时状态。
订单、票券、桌台、支付、员工与配送状态更新，通过共享的实时状态，在互联的 收银系统（POS）、QR、厨房显示系统（KDS）、Storefront、Admin 与 Rider 工作流程之间流转。
所有功能模块 · 同步中
示意POS订单已发送
桌台 T12 · 6 项品项
KDS已发送
Pass 队列 · 2 张单
QR实时购物车
一轮 Air Bunga Telang Limau
支付已授权
Visa · RM180.20
Rider配送途中
配送任务 · 3.1 km
Admin在线
3 家门店 · 员工当班
示意状态 · 已接收互联更新
6个实时功能模块
支持范围内的更新，涵盖已设置的 POS、QR、KDS、Storefront、Admin 与 Rider 工作流程。
1条事件流
支持范围内的订单、票券与支付事件，通过一条互联的事件流传递。
1份共享记录
共享的桌台状态，可供已获授权且已连接的员工设备查看。
实时互联状态
支持范围内的更新，会在设备保持在线时，通过订阅机制送达。
痛点
「查看另一个屏幕」实际要付出的代价
依赖刷新的工作流程
员工必须点击刷新，才能确认订单、支付或票券是否已经处理成功。
设备状态不同步
两位服务员看到同一桌台的不同版本，导致同一款饮品被重复添加两次。
厨房意外收单
票券突然出现，前厅却不记得曾经送出，没有人知道来源。
顾客只能靠猜测进度
顾客不断询问「好了吗？」，因为顾客端画面从不会自行更新。
配送状态一片空白
骑手在取餐与送达之间失去音讯，厨房完全无从得知。
旧方式 vs. Cibus
从依赖刷新到默认实时
依赖刷新
- 员工刷新屏幕才能查看状态
- 服务员重复添加同一品项
- 票券送达厨房，却查不到来源
- 顾客向员工询问进度
- 配送状态需要打电话才能知道
使用 Cibus
- 互联的功能模块，接收相同的、支持范围内的实时状态
- 共享桌台状态可减少重复输入
- 票券可追溯至产生它们的订单
- 已设置的 QR、Storefront 与 Rider 画面，会在保持在线时，接收支持范围内的状态更新
- 已设置的骑手状态，可在取餐、配送途中与送达之间流转
实时状态
服务过程中的典型时刻
19:42
POS 开台
T12 · 4 位客人
19:43
QR 购物车实时更新
共享状态减少重复输入
20:05
KDS 收到票券
烧烤站 + 冷盘站
21:13
支付已授权
Stripe Terminal · 分单
21:15
顾客端画面更新
已开立电子收据
实时功能模块
哪些内容会实时更新
•
实时订单动态
支持范围内的订单更新，会同步显示在 POS、KDS 与 Admin 之间。
•
实时楼面与桌台视图
使用情况、状态与进度一目了然。
•
KDS 票券更新
工作站认领、备餐、完成与出餐，实时更新。
•
POS ↔ 员工手机应用同步
已连接的员工设备，会接收共享的桌台状态。
•
顾客端状态显示
顾客可通过 QR、Storefront 或配送追踪，实时查看订单状态。
•
Rider 配送更新
取餐、配送途中与送达状态，会回传至订单视图。
•
经理管理面板
销售动态、订单、票券与班次状态一目了然。
•
支付确认
银行卡、终端与电子钱包支付，会实时与相应订单核对确认。
•
班次状态
开班、进行中与收班状态，团队都能查看。
班次示例
跨互联功能模块的一张桌台
- 19:42QR 扫码在实时记录上开启该桌台服务员使用的 POS，可在保持连接时接收该项共享状态。
- 20:00服务员通过员工手机应用添加配菜互联的 QR、KDS 与 POS 画面，会接收该笔订单更新。
- 20:30KDS 完成出单；顾客端画面随即显示为「已就绪」只要工作流程保持连接，就不需要另外重新输入状态。
- 21:00Rider 骑手取走一笔线上订单Storefront 顾客端画面随即显示为「配送中」。
- 21:25银行卡在 Terminal 完成授权POS 支付抽屉会针对该笔订单，接收已授权状态。
默认实时
共享状态，取代各自独立的刷新循环。互联功能模块遵循同一个班次。
支持范围内的订单、票券、桌台、支付、员工与配送事件，会在参与该工作流程的产品保持在线时，于彼此之间流转。
常见问题
实时功能相关问题
员工需要手动刷新吗？
互联的客户端会订阅支持范围内的实时状态，一般情况下不需要手动刷新。此功能需要正常的网络连接；当应用程序无法确认某项更新时，会显示重新连线或重试状态。
设备断线时会发生什么？
Cibus 以在线优先为设计原则。若连线中断，受影响的应用程序会明确显示重新连线或重试状态，而不会假装订单或支付的写入操作已经成功。员工应在重新连线后，核实最新状态。
多位服务员可以共用同一张桌台吗？
多台已获授权的员工设备，可共同处理同一份共享桌台记录。在正式推行前，应针对餐厅本身的场地工作流程，测试重新连线与并发编辑的行为表现。
顾客端画面也会同步更新吗？
是的。QR、Storefront 与配送追踪画面，会反映实时订单状态。
厨房会自动连接吗？
支持范围内的已设置点餐功能模块，可在保持连接时，将票券实时路由至指定的 KDS 工作站。