Soalan perisian restoran, dijawab secara langsung.
Jawapan yang jelas tentang platform Cibus, skop produk, pembayaran, harga, onboarding, kawalan data, pasaran komersial dan sokongan. Terma pelaksanaan yang tepat didokumentasikan semasa sesi penemuan.
Platform Cibus
Apakah Cibus?
Cibus ialah sistem operasi restoran B2B. Ia menyambungkan produk yang dikonfigurasikan untuk POS, pesanan QR, paparan dapur, pembayaran, staf, laporan, pesanan dalam talian terus, pertumbuhan pelanggan dan penghantaran dalam satu platform.
Adakah Cibus sebuah aplikasi penghantaran makanan untuk pengguna?
Tidak. Cibus menjual perisian restoran kepada pengendali/pengusaha. Storefront ialah saluran pesanan terus berjenama restoran, manakala Rider menyokong operasi penghantaran restoran; Cibus tidak memposisikan mana-mana produk ini sebagai pasaran pengguna pelbagai restoran.
Adakah Cibus menggantikan setiap sistem restoran?
Tidak secara automatik. Kesesuaian bergantung kepada produk yang dipilih, aliran kerja restoran, pasaran, persediaan pembayaran, perkakasan dan integrasi yang diperlukan. Sesi penemuan memetakan apa yang boleh digantikan oleh Cibus, apa yang perlu disambungkan dan apa yang perlu kekal seperti sedia ada.
Produk
Adakah Storefront, Reach, Stories dan Rider dilaksanakan?
Ya. Storefront, Reach, Stories dan Rider ialah produk Cibus yang telah dilaksanakan. Saluran, pembekal, pasaran dan ketersediaan pelaksanaan yang tepat disahkan semasa sesi penemuan.
Bolehkah saya menggunakan POS tanpa pesanan QR?
Ya. Cibus boleh diskop mengikut produk yang diperlukan oleh restoran anda. Cadangan merekodkan modul yang dipilih, kebergantungan, skop lokasi, persediaan pembayaran, perkakasan, onboarding dan sokongan.
Adakah Cibus menggunakan AI untuk menjalankan restoran secara automatik?
Tidak. Wawasan AI menyediakan taklimat, soalan dan cadangan untuk semakan pengendali/pengusaha. Stories menyediakan draf kandungan yang boleh disunting. Cibus memposisikan AI sebagai sokongan keputusan dan penyediaan draf, bukan autopilot operasi atau penerbitan yang senyap.
Pembayaran
Apakah kaedah pembayaran yang disokong oleh Cibus?
Sokongan pembayaran bergantung kepada pasaran dan konfigurasi. Di Malaysia, kategori yang disokong termasuk tunai, kad, perbankan langsung, QR Pay dan e-dompet. Skim, pembekal, perkakasan dan terma komersial yang tepat disahkan semasa sesi penemuan.
Bagaimanakah penyesuaian berfungsi?
Rekod pembayaran yang disokong dipautkan kepada pesanan yang berkaitan. Aliran kerja penutupan syif dan akhir hari membandingkan aktiviti tender yang direkodkan, tunai yang dijangka dan tunai yang dikira, manakala rekod yang tersedia bergantung kepada laluan pembayaran yang dikonfigurasikan.
Adakah kos pemprosesan pembayaran termasuk dalam harga Cibus?
Kos pembekal pembayaran dan mana-mana komponen komersial Cibus yang berkaitan didokumentasikan dalam cadangan bertulis dan terma pembekal. Cibus tidak menerbitkan kadar pemprosesan universal atau menyiratkan bahawa kos pihak ketiga termasuk secara lalai.
Harga
Mengapa harga tidak diterbitkan?
Harga Cibus bergantung kepada gabungan produk, bilangan lokasi, persediaan pembayaran, keperluan perkakasan, onboarding dan sokongan. Terma komersial disediakan selepas sesi penemuan supaya cadangan dapat menyenaraikan skop dan andaian sebenar.
Adakah Cibus menjamin kos yang lebih rendah atau prestasi restoran yang lebih baik?
Tidak. Hasil kos dan operasi bergantung kepada restoran, kontrak semasa, produk yang dipilih, persediaan pembayaran, perkakasan, penempatan staf dan pelaksanaan (rollout). Cibus tidak menjanjikan hasil, penjimatan, margin, kelajuan atau peningkatan prestasi lain.
Onboarding
Berapa lama tempoh onboarding mengambil masa?
Tempoh masa bergantung kepada skop produk, penyediaan menu dan data, perkakasan, onboarding pembayaran, integrasi, latihan dan bilangan lokasi. Cibus mendokumentasikan pelan pelaksanaan (rollout) selepas sesi penemuan, bukan menjanjikan satu tempoh persediaan tunggal untuk setiap restoran.
Adakah anda membantu mengimport menu kami?
Import menu AI Cibus boleh menukar foto, PDF atau tangkapan skrin menjadi draf item, harga, kategori, pengubah suai serta medan alergen atau pemakanan yang dikesan. Restoran anda perlu menyemak dan membetulkan draf tersebut sebelum diterbitkan; ia tidak menggantikan pengesahan alergen atau keselamatan makanan.
Bolehkah kumpulan pelbagai lokasi dilaksanakan secara berperingkat?
Ya. Lokasi dan produk boleh disusun secara berurutan dalam satu pelan pelaksanaan (rollout). Konfigurasi peringkat restoran, peranan, migrasi data, latihan, perkakasan dan penerimaan operasi perlu disahkan bagi setiap fasa.
Data, akses dan privasi
Bagaimanakah data restoran dilindungi?
Cibus menggunakan dasar keselamatan peringkat baris pangkalan data untuk mengehadkan skop data restoran kepada akses restoran yang diberi kuasa, manakala peranan dan keupayaan mengawal tindakan yang disokong. Seni bina, liputan audit dan kawalan operasi yang berkenaan boleh disemak semasa sesi penemuan.
Adakah Cibus menjadikan restoran patuh GDPR atau privasi?
Tiada perisian yang boleh mewujudkan pematuhan undang-undang dengan sendirinya. Cibus menyediakan kawalan akses dan pengendalian data yang boleh menyokong proses tadbir urus restoran anda, manakala kontrak dan terma privasi mendokumentasikan peranan, penggunaan yang diberi kuasa, tempoh penyimpanan, sub-pemproses dan penyaluran permintaan hak untuk aliran kerja dan pasaran yang dipilih.
Adakah Cibus menyimpan nombor kad pembayaran mentah?
Kemasukan dan pemprosesan kad pembayaran dikendalikan melalui pembekal pembayaran yang dikonfigurasikan. Rekod aplikasi Cibus tidak menyimpan nombor kad mentah.
Pasaran dan sokongan
Di manakah Cibus tersedia secara komersial?
Pasaran komersial permulaan Cibus ialah Great Britain dan Malaysia. Skop produk, pembayaran, perkakasan, bahasa dan sokongan bagi sesuatu lokasi disahkan semasa sesi penemuan, bukan diandaikan hanya berdasarkan akses laman web.
Apakah sokongan yang disertakan bersama Cibus?
Liputan pelaksanaan, latihan dan sokongan berterusan ditakrifkan dalam cadangan dan perjanjian pelanggan. Pelanggan sedia ada menggunakan laluan sokongan yang disediakan dalam Papan Pemuka Admin atau perjanjian mereka; borang hubungan laman web bukan saluran sokongan kecemasan atau SLA sokongan produk.
Bilakah Cibus membalas pertanyaan jualan laman web?
Janji tindak balas awam adalah dalam tempoh satu hari perniagaan. Pertanyaan jualan diselenggarakan pada hari Isnin hingga Jumaat, 09:00–17:30 Europe/London untuk Great Britain (tidak termasuk cuti bank England yang berkenaan) dan 09:00–18:00 Asia/Kuala_Lumpur untuk Malaysia (tidak termasuk cuti persekutuan/negeri Selangor yang berkenaan).
Masih ada soalan?
Lihat cara Cibus menghubungkan perkhidmatan, operasi dapur, pembayaran, pelaporan, penglibatan pelanggan dan penghantaran ke dalam satu sistem operasi restoran.