Adakah Rider bersambung dengan Storefront?

Ya. Pesanan penghantaran Storefront yang dikonfigurasikan boleh memasuki aliran kerja dispatch Rider sambil kekal dikaitkan dengan rekod pesanan Cibus.

Adakah pesanan penghantaran muncul dalam KDS?

Pesanan penghantaran boleh menggunakan aliran kerja KDS yang tersambung supaya status dapur memaklumkan tugas penghantaran. Penghalaan stesen dan keadaan kesediaan dikonfigurasikan bagi restoran tersebut.

Bolehkah rider menguruskan tugas penghantaran daripada telefon mudah alih?

Rider menyediakan aliran kerja tugas mudah alih yang tertumpu untuk semakan tawaran atau tugasan, serah tugas navigasi serta status ambil dan hantar. Tindakan yang tersedia bergantung kepada pelaksanaan (deployment) yang dikonfigurasikan.

Bolehkah pelanggan menjejak penghantaran?

Status penghantaran boleh didedahkan melalui pengalaman pesanan pelanggan yang dikonfigurasikan. Perincian status, maklumat laluan dan kekerapan kemas kini yang tersedia disahkan bagi setiap pelaksanaan (deployment).

Adakah Rider menyokong bukti penghantaran?

Rider menyokong aliran kerja pengesahan penghantaran yang dikaitkan dengan pesanan. Jenis bukti, tempoh penyimpanan dan akses staf yang tersedia berbeza mengikut pelaksanaan (deployment) dan didokumentasikan semasa sesi penemuan.

Bolehkah restoran mengkonfigurasikan kawasan dan peraturan penghantaran?

Pilihan skop penghantaran boleh merangkumi kawasan perkhidmatan, peraturan pesanan, yuran, tempoh perkhidmatan dan dasar penugasan. Ketersediaan bergantung kepada pasaran dan skop komersial yang dikonfigurasikan.

Apakah pelaporan Rider yang tersedia?

Pelaporan operasi boleh mempersembahkan status penghantaran, pautan pesanan, penugasan, isu dan rekod pengesahan. Metrik tepat, pendapatan rider dan paparan payout bergantung kepada pasaran dan aliran kerja yang dikonfigurasikan.

Adakah Rider menjamin kos penghantaran yang lebih rendah?

Tidak. Rider menyediakan aliran kerja operasi alternatif untuk penghantaran restoran. Hasil kos dan margin bergantung kepada jumlah pesanan, kakitangan, jarak, insurans, pembayaran, sokongan dan faktor operasi tempatan yang lain.

Rider

Kuasai lapisan penghantaran.

Uruskan pesanan penghantaran Storefront melalui aliran kerja rider yang tersambung. Semak tugasan, status ambil dan hantar, bukti penghantaran yang tersedia serta kemas kini pelanggan, sambil tugas tersebut kekal dikaitkan dengan pesanan Cibus asalnya.

Bincang Operasi Penghantaran Terokai Storefront

Rider · Dispatch · Perkhidmatan sedang berjalan

PetaPapanRider

Papan Dispatch

Tugas ambil

Sedia untuk diambil

Tugas ditugaskan

Ditugaskan

Tugas aktif

Dalam perjalanan

Tugas selesai

Dihantar

Laluan penghantaran · tugas dipilih

Restoran

Rider · Dalam perjalanan

Hantar

Status laluan

Aplikasi Rider · Aktif

Ambil

Rumah Rempah

Hantar

Alamat pelanggan

SampaiAmbilNavigasiHantar

Pengesahan penghantaran · bukti yang dikonfigurasikan

Pesanan StorefrontStatus sedia KDSDispatch RiderPaparan status pelangganRekod penghantaran dipautkan dengan pesanan

Operasi penghantaran ilustratif

Dispatchpaparan dispatch

Semak tugasan dan status penghantaran dalam satu ruang kerja.

Statustitik semak tugas

Konteks ambil dan hantar kekal bersama tugas penghantaran.

Buktipengesahan penghantaran

Bukti yang dikonfigurasikan boleh dipautkan dengan rekod pesanan.

Pesananrekod pesanan

Tugas penghantaran kekal bersambung dengan aliran kerja pesanan Cibus.

Masalahnya

Penghantaran gagal apabila ia berada di luar sistem restoran.

Kebanyakan operasi penghantaran sendiri berselerak antara panggilan telefon, kumpulan WhatsApp, resit bercetak, penugasan pemandu secara manual dan penjejakan berasingan. Ini menyukarkan untuk mengetahui apa yang sudah sedia, siapa yang memegang pesanan tersebut, sama ada ia telah dihantar dan rekod tugas mana yang tersedia untuk semakan. Rider mengekalkan penghantaran bersambung dengan Storefront, KDS, Admin, pembayaran dan rekod pesanan pelanggan.

Tanpa lapisan penghantaran yang tersambung

Pesanan penghantaran tiba pada tablet berasingan
Dapur mencetak tiket yang terputus daripada dispatch
Pengurus menghantar mesej kepada pemandu melalui WhatsApp
Pelanggan menelefon restoran untuk bertanya status
Bukti penghantaran tiada atau tidak konsisten
Pendapatan disesuaikan secara manual dalam hamparan

Dengan Cibus Rider

Pesanan Storefront mencipta aliran kerja penghantaran
Status dapur memberi maklumat kesediaan dispatch dalam KDS
Rider menerima atau mendapat tugasan yang ditugaskan
Penjejakan pelanggan dikemas kini daripada pesanan yang sama
Bukti serah tugas yang dikonfigurasikan kekal bersama tugas penghantaran
Papan Pemuka Admin menyediakan paparan operasi penghantaran

Hujung ke hujung

Daripada pesanan terus hingga pengesahan penghantaran.

01
Pesanan Storefront
02
Penyediaan dapur
03
Sedia untuk dispatch
04
Rider ditugaskan
05
Ambil disahkan
06
Hantar disahkan
07
Rekod penghantaran dikemas kini

Dispatch

Papan dispatch untuk tekanan perkhidmatan sebenar.

Rider memberi pengendali paparan dispatch bagi tugas penghantaran mengikut status: belum ditugaskan, ditawarkan, diterima, di lokasi ambil, dalam perjalanan, dihantar atau isu ditandakan. Pengurus boleh menyemak perkara yang memerlukan perhatian daripada papan tugas.

Papan Dispatch · paparan operasi

Label status neutral

Baharu

Penghantaran baharu

Storefront · Penghantaran

Belum ditugaskan

Sedia untuk diambil

Tugas ambil

Storefront · Penghantaran

Ditawarkan

Ditugaskan

Tugas ditugaskan

Storefront · Penghantaran

Diterima

Dalam perjalanan

Tugas aktif

Storefront · Penghantaran

Dalam laluan

Dihantar

Tugas selesai

Storefront · Penghantaran

Disahkan

Isu ditandakan

Tugas ditandakan

Storefront · Penghantaran

Nota isu

Aplikasi Rider

Aliran kerja mudah alih yang ringkas untuk rider.

Rider memerlukan aliran kerja mudah alih yang tertumpu, bukan sistem admin restoran yang lengkap. Rider memaparkan tawaran atau tugasan kerja, butiran penghantaran aktif, serah tugas navigasi serta status ambil dan hantar. Paparan pendapatan, payout dan sokongan bergantung kepada pelaksanaan (deployment) pasaran yang dikonfigurasikan.

Rider · Tawaran

Penghantaran masuk

Tawaran baharu

Ambil

Rumah Rempah

Hantar

Alamat pelanggan

Payout

Payout dipaparkan

TolakTerima

Rider · Penghantaran aktif

Sedang berjalan

Tugas penghantaran

Ambil disahkan

Dalam perjalanan

Hantar disahkan

NavigasiSahkan Hantar

Rider · Pengesahan

Pengesahan penghantaran

Tugas penghantaran

Serah tugas

Nota isu

Bukti

Pratonton bukti yang dikonfigurasikan

Pengesahan direkodkan

Bukti penghantaran

Kekalkan konteks serah tugas bersama tugas penghantaran.

Rider boleh mengekalkan status ambil, hantar dan bukti penghantaran yang dikonfigurasikan dipautkan dengan pesanan Cibus. Jenis bukti yang tersedia, akses dan tempoh penyimpanan didokumentasikan bagi pelaksanaan (deployment) berkenaan.

Rekod Pesanan

Pesanan dalam talian · rekod penghantaran

Pengesahan direkodkan

AmbilDisahkan
HantarDisahkan
Bukti penghantaranDikonfigurasikan
Status semakanTersedia
Nota isuTiada direkodkan

Status ambil, hantar dan bukti penghantaran yang tersedia kekal dipautkan dengan pesanan Cibus.

Titik semak ambil

Status ambil kekal dikaitkan dengan tugas penghantaran.

Titik semak hantar

Status hantar kekal dikaitkan dengan tugas penghantaran.

Bukti penghantaran

Bukti yang tersedia bergantung kepada aliran kerja yang dikonfigurasikan.

Konteks serah tugas

Rekodkan status serah tugas yang dikonfigurasikan berserta nota.

Nota penghantaran

Tangkap maklumat kontekstual bagi tugas tersebut.

Konteks masa

Tunjukkan konteks masa yang tersedia bagi titik semak yang direkodkan.

Nota isu

Rider boleh menandakan dan menerangkan sesuatu isu.

Keterlihatan Admin

Rekod penghantaran yang dikonfigurasikan tersedia untuk semakan operasi.

Penjejakan pelanggan

Berikan pelanggan paparan status penghantaran yang tersambung.

Status Rider yang dikonfigurasikan boleh didedahkan melalui pengalaman pesanan pelanggan, termasuk keadaan diterima, disediakan, telah diambil dan dalam perjalanan. Perincian yang tersedia dan kekerapan kemas kini bergantung kepada pelaksanaan (deployment) berkenaan.

Rider · Penjejakan Pelanggan

Rumah Rempah

Pesanan anda sedang dalam perjalanan

Status Penghantaran

Pesanan diterima

Di dapur

Sedia untuk diambil

Rider ditugaskan

Telah diambil

Dalam perjalanan

Dihantar

Rekod pesanan yang sama

Keadaan penjejakan sepadan dengan pesanan Cibus yang sama yang dikendalikan oleh dapur.

Konteks status

Keadaan yang dipaparkan kepada pelanggan boleh mencerminkan peristiwa penghantaran yang dikonfigurasikan.

Paparan layan diri

Pelanggan boleh menyemak kemajuan yang tersedia dalam pengalaman pesanan.

Pengalaman berjenama

Status kekal dalam perjalanan Storefront restoran tersebut.

Zon Penghantaran

Tentukan skop penghantaran bagi setiap lokasi.

Semasa persediaan, semak kawasan perkhidmatan, peraturan pesanan, yuran penghantaran, tempoh perkhidmatan dan dasar penugasan yang tersedia bagi pasaran dan skop komersial restoran tersebut.

Zon Penghantaran

Zon · Pusat

Aktif

Kawasan perkhidmatanPoligon ditentukan
Pesanan minimumDikonfigurasikan
Yuran penghantaranDikonfigurasikan
KetersediaanWaktu perkhidmatan
RiderRider yang layak

Skop penghantaran

Semak pilihan kawasan perkhidmatan yang tersedia bagi setiap lokasi.

Peraturan kawasan perkhidmatan

Sahkan tingkah laku zon yang tersedia bagi pasaran berkenaan.

Peraturan pesanan

Dokumenkan minimum dan peraturan kelayakan yang disokong.

Yuran penghantaran

Tentukan pengendalian yuran yang berkenaan dalam skop komersial.

Masa perkhidmatan

Semak tempoh perkhidmatan dan tetapan masa persediaan (lead-time) yang tersedia.

Ketersediaan rider

Konfigurasikan peraturan penugasan dan ketersediaan yang disokong.

Semakan pengendali

Semak tugas yang memerlukan campur tangan manual.

Pengendalian isu

Kekalkan pengecualian penghantaran kelihatan untuk tindakan susulan.

Pendapatan & Pelaporan

Semak rekod rider dan penghantaran dalam konteks.

Rider mengekalkan kerja penghantaran kelihatan untuk rider dan pengendali. Paparan yang tersedia boleh merangkumi status tugas, rekod pendapatan atau payout, isu dan pengesahan penghantaran; medan tepat bergantung kepada pasaran dan aliran kerja yang dikonfigurasikan.

Pendapatan rider · ringkasan

Rekod pendapatan

Setiap rider, setiap tempoh

Pratonton neutral

Tugas penghantaran selesai—

Rekod pendapatan apabila dikonfigurasikan—

Rekod tip apabila dikonfigurasikan—

Status payout apabila dikonfigurasikan—

Paparan pendapatan dan payout bergantung kepada pasaran dan aliran kerja komersial yang dikonfigurasikan.

Admin · operasi penghantaran

Operasi penghantaran

Skop yang tersedia berbeza mengikut pelaksanaan (deployment)

Pratonton neutral

Tugas mengikut status—

Pautan pesanan—

Penugasan rider—

Rekod isu—

Status pengesahan—

Skop penghantaran—

Di Dalam Rider

Alat yang dikonfigurasikan untuk penghantaran yang dikendalikan restoran.

Rider

Aplikasi Rider
Aliran kerja mudah alih asli untuk rider yang sedang dalam perjalanan.
Terima / Tolak
Rider menerima atau menolak tugasan yang ditawarkan.
Rekod pendapatan
Pelaksanaan (deployment) yang dikonfigurasikan boleh menyediakan ringkasan penghantaran bagi setiap rider.

Dispatch

Papan Dispatch
Tugaskan, aturkan giliran dan ubah laluan penghantaran mengikut status.
Konteks status dan laluan
Semak status penghantaran dan konteks laluan yang tersedia.
Skop penghantaran
Semak tetapan kawasan perkhidmatan, peraturan pesanan dan yuran yang tersedia.

Operasi

Pengesahan penghantaran
Kekalkan bukti serah tugas yang dikonfigurasikan bersama tugas penghantaran.
Pengendalian isu
Tandakan, catatkan dan selesaikan pengecualian penghantaran.
Pelaporan Admin
Operasi penghantaran kelihatan merentasi Admin.

Kuasai Batu Terakhir

Bukan aplikasi penghantaran berasingan. Dispatch bersambung dengan rekod pesanan.

Semak tugasan, status ambil dan hantar, bukti penghantaran yang tersedia dan aktiviti rider dalam konteks pesanan Storefront asal.

Platform tersambung

Penghantaran tersambung dengan selebihnya perkhidmatan.

Rider menyambungkan tugas penghantaran dengan pesanan Storefront dan konteks operasi Cibus yang berkaitan. Data KDS, pembayaran, status pelanggan, Admin dan Reach yang tepat dan tersedia bergantung kepada pelaksanaan (deployment) yang dikonfigurasikan.

Storefront

Pesanan penghantaran bermula daripada saluran pesanan terus berjenama restoran tersebut.

Sistem Paparan Dapur (KDS)

Kesediaan KDS membantu pasukan penghantaran mengetahui bila sesuatu pesanan boleh diambil.

Pembayaran & Resit

Konteks pembayaran dan resit yang tersedia boleh kekal dikaitkan dengan pesanan penghantaran.

Papan Pemuka Admin

Status penghantaran, pengesahan dan aktiviti rider yang dikonfigurasikan boleh dimasukkan ke dalam paparan operasi Admin.

Reach

Pelanggan penghantaran yang layak boleh dipertimbangkan untuk tindakan susulan yang sedar-persetujuan (consent-aware) apabila skop data yang diperlukan telah dikonfigurasikan.

Aplikasi Mudah Alih Staf

Pasukan lantai dan kaunter kekal mengetahui pesanan aktif dan status penyempurnaan (fulfilment).

Semasa perkhidmatan

Penghantaran bungkus, hujung ke hujung.

Seorang pelanggan membuat pesanan penghantaran melalui Storefront. Dapur menyediakan pesanan tersebut dalam KDS. Setelah sedia, tugas penghantaran ditugaskan melalui Rider. Rider mengemas kini status ambil dan hantar, status pelanggan yang tersedia dipaparkan dalam pengalaman pesanan, dan pengesahan penghantaran yang dikonfigurasikan boleh dipaparkan dalam rekod operasi Admin.

Senario ilustratif

Soalan Lazim

Soalan tentang Rider, dijawab.

Adakah Rider satu pasaran pihak ketiga untuk penghantaran?

Tidak. Rider ialah produk operasi penghantaran restoran yang bersambung dengan aliran kerja Storefront, pesanan dan dapur Cibus. Ia tidak menyenaraikan pelbagai restoran untuk penemuan pasaran oleh pengguna.

Sambungkan penghantaran dengan selebihnya restoran anda.

Semak bagaimana dispatch, status penghantaran, bukti yang dikonfigurasikan dan aliran kerja rider boleh menyambungkan pesanan Storefront dengan konteks operasi Cibus yang berkaitan.

Bincang Operasi Penghantaran Terokai Storefront